การเปิดร้านขายของชำที่ขับเคลื่อนด้วยหุ่นยนต์เต็มรูปแบบของจีนนั้นเป็นเรื่องจริงในนิยายวิทยาศาสตร์หรือเป็นกลไกหรือไม่?
Galbot เปิดตัวร้านค้าปลีกที่ดำเนินการโดยหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ในกรุงปักกิ่ง และวางแผนที่จะขยายไปยังร้านค้า 100 แห่งใน 10 เมืองภายในหนึ่งปี ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ในการค้าปลีก
(สรุปเบื้องต้น: นักการตลาด Web3 จะหลีกเลี่ยงการถูกแทนที่โดย AI ในอีก 5 ปีข้างหน้าได้อย่างไร)
(เสริมความเป็นมา: Bill Gates: AI จะมาแทนที่มนุษย์และการทำงานสองวันต่อสัปดาห์ไม่ใช่ความฝันภายใน 10 ปี และสามอาชีพอาจอยู่รอดได้ )
เนื้อหาของบทความนี้
ในช่วงกลางเดือนกันยายน "ร้านค้าอัจฉริยะ" ที่ไม่มีแคชเชียร์หรือพนักงานแต่มี ฝูงชนพลุกพล่านปรากฏบนเส้นทางท่องเที่ยวข้างพระราชวังฤดูร้อนในกรุงปักกิ่ง การทักทายแขก การค้นหาสินค้า และเช็คเอาท์ ทั้งหมดเสร็จสิ้นโดยหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ความสูง 173 เซนติเมตร Galbot G-1 ซึ่งกลายเป็นประเด็นสำคัญของการอภิปรายเกี่ยวกับการพัฒนาหุ่นยนต์ในตลาด
การใช้งานเชิงพาณิชย์ของหุ่นยนต์อัตโนมัติฮิวแมนนอยด์
ตามแนวคิดแห่งอนาคต เมื่อกัลบอตเปิดร้านประเภทนี้แห่งแรกของโลกในเดือนสิงหาคม ผู้คนเข้าแถวด้านนอกร้านเพื่อต้องการพบ "เสมียนหุ่นยนต์" ด้วยตนเอง วิดีโอ YouTube ที่แชร์ทางออนไลน์แสดงให้เห็นว่า G-1 สามารถหยิบสินค้า สแกนบาร์โค้ด จากนั้นส่งสินค้าให้กับลูกค้าเพื่อให้กระบวนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
Wen Airong ซีอีโอของบริษัทอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมายในการเปิดร้านที่สองในเดือนกันยายน:
"ในอีก 12 เดือนข้างหน้า เราจะติดตั้งร้านค้าปลีก 100 แห่งใน 10 เมืองในจีน เพื่อให้ผู้บริโภคได้พบกับเสมียนหุ่นยนต์ทุกวัน"
คำแถลงนี้ได้ย้าย "การพิสูจน์แนวคิด" ไปสู่ "ความพยายามในวงกว้าง" อย่างเป็นทางการ
เกณฑ์สองเท่าของการจดจำเสียงและความเร็วในการเคลื่อนที่
แม้ว่าการเปิดตัว Galbot G-1 จะเป็นเรื่องเฉพาะเจาะจง แต่รายละเอียดด้านเทคนิคยังคงอยู่ระหว่างการทดสอบทีมวิศวกร การวิเคราะห์ 36Kr ชี้ให้เห็นว่าพื้นที่ค้าปลีกเต็มไปด้วยเสียงพื้นหลังและสำเนียงท้องถิ่น และไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับหุ่นยนต์ที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าในทันทีและตอบสนองได้อย่างถูกต้อง ปริมาณการคำนวณมีขนาดใหญ่ และความล่าช้าก็เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดชะงักของการโต้ตอบได้ง่าย
ระดับที่สองคือประสิทธิภาพของการดำเนินการ รายงานที่เกี่ยวข้องระบุว่า ขณะนี้ G-1 กำลังเคลื่อนที่ช้าๆ และไม่สามารถเดินทางผ่านช่องแคบๆ ได้อย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ ApaRobot G-1 มีน้ำหนัก 85 กิโลกรัมและใช้โครงสร้างแขนคู่ที่ซับซ้อน โหลดของเครื่องและประสิทธิภาพการใช้พลังงานขัดแย้งกัน การเพิ่มความเร็วในระยะเวลาอันสั้นย่อมทำให้ต้นทุนสูงขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ วิธีทำให้การโต้ตอบด้วยเสียงเป็นธรรมชาติโดยไม่สูญเสียความมั่นคงของร่างกายถือเป็นงานเร่งด่วนที่สุดสำหรับ Galbot ก่อนการขยายตัว
การชักเย่อระหว่างความกระตือรือร้นด้านทุนและความเป็นจริงทางธุรกิจ
นักลงทุนร่วมทุนมีความอยากรู้อยากเห็นอย่างมากเกี่ยวกับหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ แต่เสียงที่มีเหตุผลเตือนให้ตลาดสงบลง นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมระบุอย่างตรงไปตรงมาว่าการยอมรับในวงกว้างจะยังคงต้องใช้เวลาหลายปี เมื่อแนะนำ ผู้ค้าปลีกไม่สามารถดูแค่ "การซื้อครั้งเดียว" เท่านั้น ยังต้องรวมการบำรุงรักษาติดตามผล การอัปเดตซอฟต์แวร์ การฝึกอบรมบุคลากร และการประกันภัยเป็นต้นทุนระยะยาว
เมื่อเปรียบเทียบกับ "ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติขั้นสูง" ซึ่งฟังก์ชันต่างๆ ยังคงพัฒนาต่อไป ไม่ว่าความรู้สึกของการโต้ตอบและการจดจำแบรนด์ที่มาจากหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์จะเพียงพอที่จะสนับสนุนการลงทุนที่สูงขึ้นหรือไม่ ยังคงต้องได้รับการยืนยันจากข้อมูล
ก้าวต่อไปในแวดวงการค้าปลีก
Galbot ใช้ร้านค้าสาธิตสองแห่งเพื่อสาธิตความเป็นไปได้ของหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่ขับเคลื่อนอัตโนมัติเต็มรูปแบบสู่โลกภายนอก เมื่อเผชิญกับอุปสรรคสำคัญสามประการของการรู้จำเสียง ความเร็วในการเคลื่อนที่ และการควบคุมต้นทุน Galbot จำเป็นต้องคิดวิธีแก้ปัญหาที่น่าเชื่อถือกว่านี้ก่อนที่จะมีการผลิตจำนวนมาก หากคำนึงถึงประสิทธิภาพและประสบการณ์ พนักงานหุ่นยนต์ก็จะกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ในอุตสาหกรรมค้าปลีก แต่หากไม่สามารถเอาชนะคอขวดได้ ความกระตือรือร้นในช่วงแรกก็อาจจางหายไปตามกระแสน้ำ นักลงทุน ผู้ค้าปลีก และผู้บริโภคต่างจับตาดูว่างานแสดงเทคโนโลยีนี้จะกลายเป็นสิ่งที่เห็นในชีวิตประจำวันหรือเป็นหัวข้อสั้นๆ ที่จะยังคงอยู่ในความทรงจำ
ตั้งแต่การตรวจสอบทางกายภาพบนท้องถนนในกรุงปักกิ่งไปจนถึงการประกาศแผนการขยายครั้งใหญ่ Galbot G-1 กำลังยืนอยู่ที่ทางแยกของเทคโนโลยีและธุรกิจ หนึ่งปีต่อจากนี้ จะบอกได้ว่าหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์สามารถเปลี่ยนประสบการณ์การค้าปลีกได้จริงหรือไม่ หรือเป็นเพียงการเดินทางที่กล้าหาญ แต่สำหรับตอนนี้ เป็นการเดินทางที่มีความเสี่ยงสูงเกินไป